Estes Termos disciplinam o uso do site e da plataforma Orelan. Dúvidas podem ser encaminhadas a admin@orelan.com.br. Condições comerciais, escopo, preços e níveis de serviço devem constar da contratação correspondente.
1. Finalidade do serviço
A Orelan oferece recursos de comunicação, CRM, agenda, automação e apoio à operação de imobiliárias, conforme as funcionalidades contratadas e disponíveis para cada conta. A apresentação de um recurso no site não substitui a definição do escopo de implantação.
2. Contas e responsabilidades
O usuário deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e usar somente contas e dados sobre os quais possua autorização. A imobiliária é responsável por administrar os acessos de sua equipe e pelas finalidades, conteúdos e bases legais das comunicações realizadas com seus clientes.
3. Uso permitido
Não é permitido utilizar o serviço para fraude, spam, comunicações ilícitas, violação de direitos de terceiros, acesso não autorizado ou tentativas de comprometer a segurança. O uso deve observar a legislação e as regras dos provedores dos canais conectados.
4. Integrações
A conexão com Google, Meta e outros provedores depende de autorização do titular da conta, permissões concedidas e disponibilidade das APIs. A Orelan utiliza os dados autorizados para as funcionalidades solicitadas, nos termos da Política de Privacidade. O usuário pode revogar autorizações junto ao provedor; isso pode interromper os recursos relacionados.
Alterações, limitações ou indisponibilidades de terceiros podem afetar as integrações. A configuração de canais e de automações deve ser validada pela equipe responsável antes de seu uso operacional.
5. Automação e inteligência artificial
Resultados automatizados podem conter erros ou exigir atualização. O usuário deve revisar informações e comunicações relevantes, inclusive dados de imóveis, condições comerciais e compromissos. A plataforma não garante resultados de vendas ou substitui a responsabilidade profissional da equipe.
6. Dados e propriedade intelectual
Os usuários preservam os direitos sobre os conteúdos que inserem e autorizam seu tratamento no limite necessário à prestação do serviço. O uso da plataforma não transfere a titularidade do software, da marca ou dos demais elementos protegidos da Orelan.
7. Disponibilidade, suporte e responsabilidade
O serviço pode passar por manutenção e sofrer interrupções. Compromissos específicos de suporte e disponibilidade dependem do contrato. A responsabilidade das partes será apurada conforme a legislação aplicável e as condições válidas da contratação, sem afastar direitos legalmente assegurados.
8. Suspensão e encerramento
O acesso pode ser restringido quando necessário para responder a uso irregular, incidente de segurança ou obrigação legal, observadas as circunstâncias e a comunicação cabível. Cancelamento, exportação e encerramento seguem as condições contratadas e os direitos aplicáveis. A exclusão de dados pode ser solicitada pelo canal próprio.
9. Alterações e legislação
Atualizações destes Termos serão publicadas com a data de revisão. Alterações relevantes nas condições contratadas serão comunicadas pelos meios aplicáveis. Estes Termos estão sujeitos à legislação brasileira, preservados os direitos e as regras de competência legalmente aplicáveis.